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Post by shamimhossain18 on Apr 17, 2024 2:44:28 GMT -5
但不僅如此:不良宣傳和醜聞也會驅趕人們。事實上,今天的消費者比過去更加專心。正如我們在有關包容性溝通的文章中看到的那樣,他們要求公司提高透明度、敏感性和包容性。 每個人都有自己的語氣:實際例子 我們已經了解了為什麼採用正確的語氣對公司如此重要,但是這個 ToV 會是什麼樣子呢根據使用者體驗和內容策略權威尼爾森諾曼集團團隊的研究,有四個主要維度: 嚴重對比樂趣 正式與非正式非正式的 恭敬 vs.不敬的 務實 vs 務實熱情的 Valentina Falcinelli (又名pennamontata)沿著想像的溫度計定位語氣的 各種細微差別,從較冷的語氣(例如官僚或製度)到更溫暖和更豐富多彩的語氣,例如更友好、口語和諷刺。 說話的語氣 但讓我們舉兩個實際的例子。 第一篇是為UniSalut的企業部落格InSalut撰寫文章,這是一個誕生於年 香港電話號碼 的編輯專案。如果我們以尼爾森的尺寸為參考,我們將全部位於左舷,即左側,而法爾西內利溫度計則位於冷和中性之間。 品牌聲音 現在讓我們考慮一下 ,Unipol 集團旗下的多元化葡萄酒公司,我們為其網站的新聞部分創建了一個臨時編輯專案。在這種情況下,我們正在處理包括四家酒莊在內的莊園,這些莊園還 處理義大利兩個最重要和最令人回味的地區托斯卡納和翁布里亞的酒店部分。在這種情況下,ToV 會稍微「變暖」,我們將溫度計置於中性和熱之間。所選的語調專業而乾淨,但同時更加感性,有時甚至富有詩意:它指的是品牌悠久的歷史、傳統和價值觀,旨在讓社區參與一個情感故事。 公司聲音 如何找到您的 ToV 我們可以將其定義為「三C規則」:參與性、連貫性和可信性。當我們選擇公司的語氣時,從網站到時事通訊,顯然是透過各種(和可能的)社交資料,每個溝通管道都始終尊重這三個支柱,這一點至關重要。正如我們所看到的,如果我們公司在網站上以嚴肅和固定的方式進行溝通,那麼在 上表現得超級諷刺和友好既不可信
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